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Última atualização: 4 de agosto de 2026
A Nova Atlantic disponibiliza aos consumidores o Livro de Reclamações Eletrónico português através da plataforma oficial gerida para esse efeito. Não é necessário contactar-nos previamente antes de utilizar o canal oficial de reclamações.
Para submeter uma reclamação, aceda a www.livroreclamacoes.pt e selecione a opção para efetuar uma reclamação.
Marca: Nova Atlantic
Entidade legal a identificar no portal: LEGENDÀSRISCAS LDA.
NIPC: 519470990
Sede social: Rua Hermenegildo Pulquério, 201 (4A) – 201ª (4B), 2645-089 Alcabideche, Portugal
Sítio Web: www.novatlantic.pt
Email: office@novatlantic.pt
1. Aceda ao portal oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.
2. Escolha a opção para submeter uma reclamação e confirme o seu endereço de email quando solicitado.
3. Identifique o fornecedor de bens ou prestador de serviços utilizando a entidade legal LEGENDÀSRISCAS LDA. e o NIPC 519470990.
4. Preencha o formulário de reclamação e anexe quaisquer documentos que ajudem a explicar a situação.
5. Após a submissão, a plataforma envia uma confirmação e encaminha a reclamação para a empresa e para a autoridade competente.
O Livro de Reclamações Eletrónico é uma plataforma oficial externa. Os dados pessoais aí submetidos são tratados de acordo com a informação de privacidade da própria plataforma e a lei aplicável. A Nova Atlantic recebe e trata as reclamações que lhe são encaminhadas de forma a cumprir as obrigações legais e a responder à situação.
O acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico é disponibilizado nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, na sua redação atual, incluindo as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, e pela Portaria n.º 201-A/2017, de 30 de junho.
Também pode contactar diretamente a Nova Atlantic com uma questão ou pedido. A utilização deste contacto não limita o seu direito de submeter uma reclamação através da plataforma oficial.
Email: office@novatlantic.pt
